Royalrent Marbella

Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

En Royalrent Marbella respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales tratados a través del sitio web https://rentalcarmarbella.es, así como mediante formularios de contacto, solicitudes de reserva, procesos de compra, comunicaciones por correo electrónico y herramientas digitales relacionadas con nuestros servicios de alquiler de vehículos.

1. Responsable del tratamiento

Si en el futuro se incorpora una sociedad mercantil, NIF/CIF, dirección fiscal completa u otros datos legales definitivos, esta política será actualizada para reflejar la información completa del responsable.

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar los datos que el usuario facilite directamente o que se generen durante el uso del sitio web y del proceso de reserva, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Datos relacionados con la reserva: vehículo seleccionado, fechas, horarios, lugar de recogida y devolución, notas del cliente y condiciones aplicables.
• Datos de pago y estado de la operación, tratados a través de WooCommerce y los proveedores de pago disponibles.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y registros técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y prevención de abuso.
• Información necesaria para la gestión contractual del alquiler, verificación de identidad, permisos de conducción, fianza, entrega del vehículo, incidencias, daños, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información y contacto.
• Procesar reservas de vehículos, disponibilidad, precios, fianzas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas.
• Gestionar el proceso de compra o reserva mediante WooCommerce.
• Emitir confirmaciones, comunicaciones operativas, facturas, justificantes o información de servicio.
• Organizar la entrega, recogida y devolución de vehículos.
• Gestionar pagos, fianzas, cancelaciones, incidencias, daños, reclamaciones y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de seguridad y, cuando corresponda, obligaciones aplicables al alquiler de vehículos.
• Mejorar la seguridad del sitio web, prevenir fraude, abuso, spam o usos indebidos.
• Analizar el rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia de usuario, medir campañas, optimizar SEO y realizar estadísticas mediante herramientas como Google Search Console, Google Analytics, Google Tag Manager u otras herramientas similares, siempre conforme a la normativa aplicable y la configuración de consentimiento correspondiente.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa, según cada caso, en:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, reservas, alquileres, entregas y devoluciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas, seguridad, facturación y obligaciones aplicables al alquiler de vehículos.
• Interés legítimo: para seguridad del sitio web, prevención de fraude, atención al cliente, gestión interna y defensa frente a reclamaciones.
• Consentimiento: para cookies no técnicas, análisis, publicidad, comunicaciones comerciales cuando proceda y otras finalidades que requieran autorización previa.

5. WooCommerce, reservas y pagos

Este sitio web utiliza WordPress, WooCommerce y herramientas de reserva para gestionar la disponibilidad de vehículos, el carrito, la confirmación de reserva y el proceso de pago. Durante este proceso se pueden tratar datos de facturación, datos de contacto, detalles de reserva, importes, fianzas, método de pago y estado del pedido.

Cuando se utilicen proveedores de pago externos, como WooPayments, Stripe, PayPal u otros servicios equivalentes, los datos necesarios para procesar la transacción podrán ser tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones. Royalrent Marbella no almacena datos completos de tarjetas bancarias en este sitio web.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, cookies de análisis, cookies de personalización, cookies de medición y, en su caso, cookies publicitarias o de terceros. Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales como carrito, sesión, seguridad, preferencias, formularios o proceso de reserva.

También podemos utilizar herramientas de Google u otros proveedores para medición, SEO, análisis de tráfico, rendimiento de campañas, etiquetas, estadísticas y mejora de la experiencia del usuario. Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista una base legal válida, normalmente el consentimiento del usuario a través del banner o sistema de gestión de cookies.

Puede obtener información detallada en nuestra Política de cookies, donde se explicará el tipo de cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedor y forma de gestionar o retirar el consentimiento.

7. Comentarios, formularios y comunicaciones

Si el sitio permite comentarios, formularios o solicitudes de información, podremos tratar los datos introducidos por el usuario, así como información técnica como IP, navegador y datos necesarios para seguridad o prevención de spam. En caso de utilizar servicios antispam, validación de formularios o herramientas de seguridad, determinados datos técnicos podrán ser tratados por dichos proveedores.

Las comunicaciones por correo electrónico se utilizarán para responder consultas, confirmar reservas, enviar información operativa y gestionar solicitudes relacionadas con nuestros servicios.

8. Contenido incrustado y enlaces externos

Este sitio web puede incluir contenido incrustado de terceros, como mapas, vídeos, imágenes, sistemas de pago, herramientas de análisis, redes sociales u otros recursos externos. El contenido incrustado se comporta como si el usuario visitara directamente el sitio web del tercero, que podría recopilar datos, utilizar cookies o aplicar sus propias tecnologías de seguimiento.

9. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por proveedores necesarios para la prestación del servicio, incluyendo:

• Proveedor de hosting y servicios técnicos.
• Plataforma WordPress, WooCommerce y plugins necesarios para reservas, pagos, seguridad y funcionamiento.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Proveedores de pago y entidades financieras cuando sea necesario.
• Gestoría, asesores, aseguradoras, autoridades o entidades públicas cuando exista obligación legal.
• Herramientas de análisis, SEO, medición, seguridad o marketing digital, siempre conforme a la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de análisis, marketing, pagos o infraestructura pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En estos casos, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para la defensa frente a posibles reclamaciones.

Los datos relacionados con reservas, facturación, pagos, contratos de alquiler, incidencias, fianzas, daños o reclamaciones podrán conservarse durante los plazos legalmente aplicables.

12. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: servicio@rentalcarmarbella.es. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Menores de edad

Nuestros servicios de alquiler de vehículos están dirigidos a personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionadamente datos de menores para la contratación de vehículos.

15. Cambios en esta política

Royalrent Marbella podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.